文章将山东省服务外包发展分为萌芽、发展和加速发展三个阶段，结合国际、国内情况分析了山东承接服务外包的有利因素和不利因素，指出在“十二五”时期，由传统的“山东制造”向现代的“山东创造”和“山东服务”转型将成为山东省经济社会转型升级发展关键时期的重要目标，作为战略型新兴产业，随着服务业的整体发展，服务外包产业的地位将得到不断提升。
