本文对9本西方学术期刊2020年发表的151篇论文进行主题分析，发现公关具有作为“社会的基础设施”，在国际传播、国家建设、民族认同、社区发展、组织倡导、公众参与、危机管理等方面发挥不可或缺的建设性作用的极大潜力。本研究围绕“对话与信任、政治公关、公关历史、公关战略角色、危机传播、内部沟通、社会经营许可”七大热点议题进行内容呈现，研究成果体现出以下几大特征：“对话”继续引领西方公关学界研究热潮，“信任”成为组织—公众关系建构的核心；对灾难研究、社会变革、环境议题与公共利益的关注愈加凸显公关的利他主义、亲社会特征；公民政治参与和议题行动主义处于上升势头，组织亟须在反叛性经济与多元化政治中重塑话语权，“关系导向”的公共外交深度发展，公关研究的政治化趋势日益凸显；在充满野性的社交公共网络中，社交媒体影响者作为“新把关人”主导着事实传播，理性让位于情感，作为话语和作为文化的公关在新型关系生态中发挥着大战略、战略和战术的作用。
